¿Cómo puedo realizar una compra?
El proceso de compra de un producto en Kanaecosmeticos.com es bastante sencilla y es similar a la de cualquier tienda online.
Lo que debes hacer es lo siguiente:
- Añada un o los productos que le interesen pulsando el botón de “Añadir al carrito”.
- Una vez añadidos los productos deseados, pinche en el carrito en el menú superior en la la parte izquierda o desplegando el menú si está navegando por el móvil.
- Introduzca los datos para que podamos enviar los productos desde nuestro almacén y revíselos antes de continuar.
- Elija el método de envío “Envío gratuito – “Economy” y pulse en “Finalizar compra”.
- Será redirigido a la pasarela de pago donde tendrá que introducir los datos de su tarjeta de crédito.
- Una vez confirmada la transacción recibirá el email de confirmación.
¿Cuáles son las formas de pago que puedes usar?
¿Puedo comprar un producto como regalo y enviarlo a cualquier dirección?
Todavía no he recibido ningún correo de confirmación del pedido ¿Es normal?
He hecho un pedido y quiero cancelarlo, ¿Cómo puedo hacerlo?
Por algún motivo mi pago ha sido rechazado ¿Qué puedo hacer?
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He recibido productos que están dañados o faltan productos en mi compra ¿Dónde reclamo?
¿Kanae tiene programa de afiliación?
¿Hacen pruebas en animales?
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
¿Qué sucede si algún producto de mi pedido está agotado?
¿Dónde puedo encontrar información sobre los ingredientes que usan?
En cada ficha de nuestro productos siempre ponemos el INCI para que le eches un ojo y mires que lleva cada producto.
¿Puedo usar los productos de Kanae si estoy embarazada o amamantando a un bebé?
Si no te lo contraindica un médico, si, sin problema.
¿Sus productos contienen plomo?
¿Sus productos contienen níquel?
¿Cuál es su postura corporativa con respecto a la sostenibilidad?
Tenemos muy en cuenta que nuestro planeta necesita todo nuestro apoyo para poder respirar mejor. Nuestro compromiso es ser una empresa 100% libre de marcas de carbón y expulsión de CO2 y trabajamos cada día para ser una empresa moderna y concienciada con nuestro medio ambiente.
¿Vuestras cremas están probados en animales?
¡No! Somos Animal Friendly y si nuestro laboratorio cuenta con la certificación ISO 22716 que certifica las buenas prácticas entre las que se incluye que no se ensaya con animales.