GASTOS DE ENVÍO NACIONALES E INTERNACIONALES

Todos nuestros productos se muestras con el precio final incluyendo los gastos de envío.

• España Peninsular – GLS (Entrega 24-48-72 horas en días laborables – No se garantiza en ningún caso los tiempos de entrega, ya que depende de una empresa externa y factores de ubicación y volumen de trabajo de las mensajería)
• Baleares e Islas Canarias – GLS (Entrega 24-48-72 horas en días laborables

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional a cargo del cliente. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a kanae@kanaecosmeticos.com. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

NOTAS IMPORTANTES: 

• GLS no realiza llamadas previas en la primera entrega, el servicio de entrega es a lo largo del día siguiente a la recogida, intentar no poner «llamar antes de entregar».
• GLS sólo realiza 2 intentos de entregas en el domicilio, después tiene que recoger el paquete en su oficina de GLS más cercana.
• Se le enviará al mail con el que ha registrado la compra un tracking para controlar el pedido además GLS le enviará un SMS con la información del mismo.
• No se garantiza en ningún caso los tiempos de entrega, ya que depende de una empresa externa y factores de ubicación y volumen de trabajo de las mensajerías de destino.
• Si un cliente rechaza la entrega y finalmente tienen que devolver el producto GLS, el coste de la devolución es asumido por el cliente que se descontará del importe pagado contemplado en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. Dicho importe es de 6,30 € (IVA Incluido) por entrega rechazada.
• Los tiempos en pedidos internacionales son sin incluir el periodo que pueda tardar las aduanas en revisar los paquetes, cada país tiene unos tiempos aduaneros diferentes.